Case study Shopex.cz by PVA EXPO PRAHA

Shopex.cz je marketplace platforma, která nabízí široký výběr oblíbených produktů a dalších služeb spojených s veletrhy organizovanými společností ABF. Historie veletrhů a výstav v prostorách PVA EXPO PRAHA v Letňanech začíná již v roce 1993, kdy se zde konaly první odborné akce. Vizí projektu je nabídnout vystavovatelům platformu, kde mohou nabízet své kvalitní výrobky a návštěvníkům unifikované místo s top produkty z jimi navštíveného veletrhu.

Co bylo hlavní výzvou projektu?

Shopex čelil zásadní výzvě, kterou byla neuchopená strategie digitalizace veletržního businessu. Tento nedostatek bránil plnému využití potenciálu digitální transformace, což mělo přímý dopad na výkon celé e-commerce platformy. Pomalý rozvoj e-commerce způsobil narůstající backlog, jehož vyřešení se neúměrně prodlužovalo. Náročná údržba open source marketplace systému spolu s nevhodně zacíleným marketingem a odkloněným brandingem navíc vedly k tomu, že velké množství produktů nedosahovalo požadované výkonnosti. Tato kombinace faktorů brzdila celkový růst a rozvoj společnosti.

Naše řešení

Na základě identifikovaných klíčových výzev jsme klientovi poskytli komplexní řešení zaměřené na zlepšení jeho e-commerce. 

Konzultace

• Zpracovali jsme plán, který zajistil lepší integraci digitálních nástrojů a technologií do stávajících procesů. 
• Pomohli jsme klientovi definovat klíčové priority, které zajistily efektivní alokaci zdrojů a rychlejší dosažení obchodních cílů.

Development

• Naši vývojáři se podíleli na optimalizaci platformy, čímž jsme přispěli k efektivnějšímu řízení projektů a rychlejší implementaci změn.
• Díky našim intervencím se významně zlepšila transakční zkušenost prodejců na platformě. Zjednodušili jsme procesy, což vedlo k hladší interakci a vyšší spokojenosti prodejců.
• Optimalizovali jsme také proces vratek pro nakupující, což přispělo ke zlepšení zákaznické zkušenosti a snížení operačních nákladů spojených s tímto procesem.

Jaké byly přínosy pro klienta?

Naše zapojení přineslo významné kvalitativní zlepšení. Optimalizace development procesů vedla k vyšší efektivitě, což umožnilo rychlejší reakci na požadavky trhu. Zlepšení zkušenosti prodejců na platformě přispělo k hladší interakci a lepším vztahům se zákazníky. Díky naší spolupráci se klientovi podařilo lépe pochopit strategii digitální transformace, což vedlo k posunu v oblasti online prodejů.

Co jsme si z toho odnesli?

Naše řešení prokázala, že přístup zaměřený na strategické konzultace a technickou podporu může klientům pomoci nejen zlepšit operativní procesy, ale také lépe reagovat na tržní výzvy. V tomto případě jsme klientovi pomohli identifikovat oblasti, kde bylo možné dosáhnout rychlých zlepšení, a současně mu poskytli nástroje a kapacity k jejich realizaci.

Pro ostatní klienty to znamená, že i v situacích, kdy je třeba přehodnotit obchodní model, mohou být naše služby klíčovým faktorem úspěchu. Zkušenosti získané z tohoto projektu mohou být užitečné pro firmy, které čelí podobným výzvám a potřebují rychle a efektivně přizpůsobit své procesy novým podmínkám na trhu.

Čelíte podobným výzvám?

Pokud hledáte způsob, jak optimalizovat vaši e-commerce platformu nebo digitalizovat vaše podnikání, neváhejte nás kontaktovat. Schůzku si můžete rezervovat zde. Rádi s vámi probereme možnosti, jak vám můžeme pomoci dosáhnout vašich cílů a přinést vašemu podnikání skutečné výsledky.