Kolik skutečně stojí Shopify? Analýza Total Cost of Ownership

Úskalí vlastního vývoje

Provozovatelé e-shopů často na začátku svých úvah tíhnou k vlastnímu e-commerce řešením s malým až středně velkým in-house vývojovým týmem. Lákají je funkce na míru a odlišení se od konkurence. Ve skutečnosti je ale vývoj na zakázku nejen drahý, ale také poměrně složitý. Často se pak potýkají s problémy jako je pomalé zavádění dalších funkcí, vysoký technický dluh a technologické zaostávání. 

Aby obchodníci některé z těchto potíží zmírnili, sahají po outsourcingu. S tím se ale pojí další náklady a závislost na externím vývoji nových funkcí a provádění oprav a aktualizací.

Shopify: jednoduchá a nákladově efektivní platforma

Shopify nabízí alternativu k dilematům, která představuje jak interní, tak externí vývoj. Zde je několik způsobů, jak Shopify dokáže snížit TCO a zároveň zvýšit provozní efektivitu:

• Globální platforma SaaS – cloudová infrastruktura Shopify eliminuje mnoho režijních nákladů spojených se správou fyzických serverů a hostingu.
• Shopify partneři – síť certifikovaných poskytovatelů služeb nabízí spolehlivou a kvalitní podporu pro běžné i složitější potřeby.
• Bohatý ekosystém aplikací a šablon – Shopify App Store a Theme Store poskytují hotová řešení, která lze rychle integrovat, což výrazně snižuje čas a náklady spojené s jejich vývojem od nuly.
• Škálovatelnost a spolehlivost – platforma je navržena tak, aby zvládala prudké nárůsty návštěvnosti a prodejů bez nutnosti manuálních zásahů, což zaručuje, že váš web e-shopu zůstane stabilní a dostupný i v kritických obdobích.

Co je potřeba zvážit

Jak tedy vypočítat TCO u Shopify? Než se ponoříte do čísel, je důležité zhodnotit vaše konkrétní potřeby:

• Přizpůsobení: Jak velkou customizaci bude váš e-shop vyžadovat, aby splňoval vaše potřeby a očekávání zákazníků?
• Škálovatelnost: Bude se platforma plynule škálovat s růstem vašeho podnikání?
• Integrace: Jak snadno se Shopify integruje s vašimi stávajícími systémy, jako jsou ERP, CRM a analytické nástroje?

Jaké všechny náklady TCO zahrnuje?

Zásadní je porozumět jednotlivým položkám, které se na Total Cost of Ownership podílejí.

1. Předplatné platformy (subscription fee)

Shopify nabízí několik plánů. Pro střední a velké firmy jsou obvykle vhodnou volbou plány Shopify Advanced nebo Shopify Plus. Porovnejte si, jaké funkce jednotlivé plány nabízejí a jak odpovídají potřebám vaší firmy.

2. Náklady na nastavení a integrace

Počáteční náklady na nastavení se mohou značně lišit v závislosti na tom, zda použijete výchozí šablonu, nebo se rozhodnete pro vlastní design. Počáteční náklady zvyšují také integrace se systémy třetích stran.

3. Vývoj a customizace

Průběžná customizace je často nutná pro splnění specifických obchodních požadavků. Zohledněte náklady na vlastní vývojáře nebo externí vývojové týmy. K průběžným nákladům na vývoj připočítejte také cenu za pravidelné aktualizace a rozšiřování funkcí.

4. Aplikace třetích stran

Přestože Shopify nabízí širokou škálu funkcí, specifické potřeby mohou vyžadovat další aplikace třetích stran. Aplikace pro správu skladových zásob, pokročilou analytiku, věrnostní programy pro zákazníky nebo nástroje pro automatizaci marketingu mohou zvýšit měsíční výdaje.

5. Podpora a školení

Do TCO je třeba zahrnout také náklady na průběžné školení vašeho týmu, aby uměl platformu efektivně používat, a náklady na zákaznickou podporu.

6. Poplatky za transakce

Shopify účtuje transakční poplatky, pokud nepoužíváte Shopify Payments. Výpočet těchto nákladů na základě objemu vašich prodejů je pro přesný odhad TCO zásadní.

Chcete ušetřit náklady?

Chcete-li optimalizovat TCO, zvažte následující strategie:

• Vyhodnocujte a redukujte aplikace – pravidelně kontrolujte používané aplikace a vyhodnocujte, zda jsou všechny potřebné, nebo zda lze některé nahradit nákladově efektivnějšími alternativami.
  

• Využijte funkce Shopify naplno – před nákupem dalších aplikací nebo vlastním vývojem plně využijte vestavěné funkce Shopify.

Dlouhodobé přínosy

Při posuzování TCO je také důležité vzít v úvahu strategickou hodnotu, kterou Shopify přináší vašemu podnikání:

• Rychlá adaptace na změny na trhu – robustní a flexibilní platforma Shopify vám pomůže rychle se přizpůsobit změnám na trhu a spotřebitelským trendům, čímž potenciálně ušetříte náklady spojené se změnami nebo modernizací starších systémů.
• Ekosystém a komunita – rozsáhlý ekosystém Shopify (zahrnující nejen vývojáře, ale i e-commerce managery) je skvělým zdrojem informací a prostorem pro sdílení poznatků a strategií, které mohou pomoci snížit náklady a zvýšit výkonnost vašeho e-shopu.

Modelové příklady výpočtu TCO

Pro vytvoření smysluplné kalkulace TCO pro použití e-commerce platformy Shopify budeme uvažovat typický pětiletý horizont. Tento přístup nám pomůže pochopit dlouhodobější finanční dopady. Hodnoty v uvedených příkladech jsou hypotetické.

Společnost A – Ekologická móda

Základní údaje:

Odvětví: udržitelná móda
Produkt: ekologicky šetrné a eticky vyráběné oděvy a doplňky
Trh: ekologicky uvědomělí spotřebitelé, především mileniálové a generace Z
Model prodeje: pouze online, se silnou přítomností na sociálních sítích a zapojením komunity
Roční tržby: 600 000 USD

Výpočet TCO:

Shopify plán: Shopify (92 USD/měsíc)
Náklady na zřízení a integraci: 5 000 USD (počáteční nastavení včetně základního přizpůsobení a ekologických motivů)
Vývoj a customizace: 3 000 USD/rok (sezónní aktualizace a vylepšení funkcí)
Aplikace třetích stran: 1 200 USD/rok (pro ekologické odznaky produktů, kalkulačku uhlíkové stopy a hodnocení zákazníků)
Podpora a školení: 2 000 USD/rok (minimální díky menšímu týmu a méně složitým operacím)
Poplatky za transakce: 1,8 % + 6,50 Kč (cca 28¢) online

Výpočet pětiletého TCO:

Předplatné platformy: 92 USD/měsíc x 60 měsíců = 5 520 USD
Náklady na zřízení a integraci: 5 000 USD (jednorázově)
Vývoj a customizace: 3 000 USD/rok x 5 let = 15 000 USD
Aplikace třetích stran: 1 200 USD/rok x 5 let = 6 000 USD
Podpora a školení: 2 000 USD/rok x 5 let = 10 000 USD
Transakční poplatky: 1,8 % z 600 000 USD/rok + 28¢ za transakci (za předpokladu 500 transakcí/měsíc) x 5 let

• % transakčních poplatků = 10 800 USD/rok x 5 = 54 000 USD
• Fixní poplatek = 28¢ x 500 x 12 x 5 = 8 400 USD
• Celkové transakční poplatky = 54 000 USD + 8 400 USD = 62 400 USD

Celkové pětileté TCO: 103 920 USD
Podíl TCO na obratu: 3,5 %

Společnost B – Sportovní potřeby

Základní údaje:

Odvětví: Sportovní zboží
Produkt: Vysoce kvalitní sportovní oblečení a vybavení určené amatérským a poloprofesionálním sportovcům
Trh: Fitness nadšenci a sportovci, kteří hledají odolné sportovní vybavení zvyšující výkonnost
Model prodeje: Především online, s cílenými marketingovými kampaněmi pro fitness komunity a sportovní kluby
Roční tržby: 5 milionů USD

Výpočet TCO:

Shopify plán: Shopify Advanced (299 USD/měsíc)
Náklady na zřízení a integraci: 15 000 USD (jednorázová investice do nastavení robustní e-commerce platformy s vlastními funkcemi, jako jsou pokročilé filtry produktů, nákupní zkušenosti pro jednotlivé sportovní kategorie a integrace s aplikacemi pro sledování fyzické kondice)
Vývoj a customizace: 10 000 USD/rok (průběžné aktualizace pro zlepšení uživatelského komfortu a integraci nových funkcí, jako je virtuální vyzkoušení vybavení a aktualizace skladových zásob od dodavatelů v reálném čase)
Aplikace třetích stran: 3 000 USD/rok (aplikace pro lepší zapojení zákazníků, jako je podpora na chatu, věrnostní programy a nástroje pro automatizaci marketingu)
Podpora a školení: 7 000 USD/rok (průběžné školení zaměstnanců, aby mohli efektivně používat nové nástroje a poskytovat vynikající služby zákazníkům)
Poplatky za transakce: 1,6 % + 6,50 Kč (cca 28 ¢) online

Výpočet pětiletého TCO:

Předplatné platformy: 299 USD/měsíc x 60 měsíců = 17 940 USD
Náklady na nastavení a integraci: 15 000 USD (jednorázově)
Vývoj a přizpůsobení: 10 000 USD/rok x 5 let = 50 000 USD
Aplikace třetích stran: 3 000 USD/rok x 5 let = 15 000 USD
Podpora a školení: 7 000 USD/rok x 5 let = 35 000 USD
Transakční poplatky: 1,6 % z 5 000 000 USD/rok + 28¢ za transakci (za předpokladu 2 000 transakcí/měsíc) x 5 let

• % transakčních poplatků = 80 000 USD/rok x 5 = 400 000 USD
• Fixní poplatek = 28¢ x 2 000 x 12 x 5 = 33 600 USD
• Celkové transakční poplatky = 400 000 USD + 33 600 USD = 433 600 USD

Celkové pětileté TCO: 566 540 USD
Podíl TCO na obratu: 2,3 %

Společnost C – Luxusní bytové doplňky

Základní údaje:

Odvětví: Luxusní bytové dekorace
Produkt: Prémiový nábytek, osvětlení a dekorace vyrobené z exkluzivních materiálů a v designu na míru
Trh: Nároční zákazníci, kteří hledají jedinečné a vysoce kvalitní bytové vybavení
Model prodeje: Prémiový internetový obchod doplněný showroomy ve vybraných velkých městech
Roční tržby: 30 milionů dolarů

Výpočet TCO:

Shopify plán: Shopify Plus (2 300-2 500 USD/měsíc nebo podíl na tržbách 0,18 % pro B2B, 0,35 % pro B2C)
Náklady na zřízení a integraci: 50 000 USD (jednorázově za vysoce přizpůsobený design obchodu, který odráží luxusní značku, integraci se špičkovými systémy správy zásob a funkce pro VIP zákazníky)
Vývoj a customizace:: 25 000 USD/rok (pro exkluzivní funkce, jako jsou virtuální showroomy, 3D zobrazení produktů ve vysokém rozlišení a nástroje pro vlastní návrhy zákazníků)
Aplikace třetích stran: 10 000 USD/rok (vylepšené bezpečnostní funkce, pokročilá integraci CRM a specifické funkce pro luxusní trh).
Podpora a školení: 15 000 USD/rok (specializovaná podpora pro zákazníky s vysokou hodnotou a průběžné školení pro práci s prémiovými produkty a klientelou).
Poplatky za transakce: 1 % ze všech transakcí (sjednaná sazba vzhledem k velkému objemu prodeje)

Výpočet pětiletého TCO:

Předplatné platformy: 2 400 USD/měsíc x 60 měsíců = 144 000 USD
Náklady na nastavení a integraci: 50 000 USD (jednorázově)
Vývoj a customizace: 25 000 USD/rok x 5 let = 125 000 USD
Aplikace třetích stran: 10 000 USD/rok x 5 let = 50 000 USD
Podpora a školení: 15 000 USD/rok x 5 let = 75 000 USD
Transakční poplatky: 1 % ze všech transakcí = 1 % z 30 000 000 USD/rok x 5 let = 1 500 000 USD

Celkové pětileté TCO: 1 944 000 USD
Podíl TCO na obratu: 1,3 %

Kategorie nákladů	Společnost A: Ekologická móda	Společnost B: Sportovní potřeby	Společnost C: Luxusní bytové doplňky
Roční tržby	600 000 USD	5 000 000 USD	30 000 000 USD
Shopify plán	Shopify (92 USD/měsíc)	Shopify Advanced (299 USD/měsíc)	Shopify Plus (2 400 USD/měsíc)
Subscription	5 520 USD	17 940 USD	144 000 USD
Nastavení a integrace	5 000 USD	15 000 USD	50 000 USD
Vývoj a customizace	15 000 USD	50 000 USD	125 000 USD
Aplikace třetích stran	6 000 USD	15 000 USD	50 000 USD
Podpora a školení	10 000 USD	35 000 USD	75 000 USD
Transakční poplatky	62 400 USD	433 600 USD	1 500 000 USD
Celkové TCO za 5 let	103 920 USD	566 540 USD	1 944 000 USD
Podíl TCO na obratu	3,5 %	2,3 %	1,3 %

Kalkulačka TCO Shopify

Shopify vytvořilo vlastní kalkulačku TCO na základě průzkumu mezi 250 firmami z USA a Kanady různých velikostí, odvětví a s různým rozsahem tržeb. Kalkulačka je navržena tak, aby pomohla podnikům porovnat celkové náklady jejich platforem právě se Shopify.

Podle průzkumu, který provedla nezávislá poradenská firma, nabízí Shopify v průměru o 33 % lepší TCO ve srovnání s ostatními velkými e-commerce platformami. To zahrnuje o 23 % nižší náklady na platformu a o 19 % nižší náklady na provoz a údržbu. 

Shopify zdůrazňuje, že jeho výhody v oblasti TCO vyplývají z několika klíčových oblastí, včetně nižších nákladů na licence, cenově dostupnějších a přístupnějších zdrojů pro vývojáře a rychlejší implementace. Například implementace Shopify pro Decor Steals byla třikrát rychlejší a o 300 000 USD levnější než jejich předchozí implementace platformy Salesforce. I další obchodníci používající Shopify hlásí výrazné úspory TCO, například 60-65% snížení nákladů po přechodu na Shopify Plus.

Jak si Shopify vede ve srovnání s ostatními platformami?

Vytvořili jsme srovnávací tabulku s odhadovanými TCO pro různé e-commerce platformy včetně řešení vytvořeného na zakázku. Tabulka porovnává relativní náklady na základě typických scénářů použití pro středně velký e-shop.

Platforma	Subscription	Setup	Customizace	Údržba/ upgrade	Podpora	Transakční poplatky	Hosting
Shopify	střední	střední	střední	nízké	střední	střední	zahrnutý
Magento OS	zdarma	vysoké	vysoké	vysoké	vysoké	nízké	vysoké
Adobe Commerce	vysoké	vysoké	vysoké	střední	vysoké	nízké	zahrnutý
Woocomerce	zdarma	nízké	střední	vysoké	střední	nízké	střední
BigCommerce	střední	střední	nízké	nízké	střední	střední	zahrnutý
Vlastní řešení	žádné	velmi vysoké	velmi vysoké	velmi vysoké	velmi vysoké	variabilní	vysoké

Závěr

Celkové TCO při používání Shopify zahrnují nejen přímé náklady spojené s vývojem a údržbou platformy, ale také strategickou výhodu získanou díky agilitě, sníženému riziku a přístupu k neustále se vyvíjející sadě funkcí a integrací. Pro e-commerce manažery, kteří chtějí maximalizovat efektivitu a zároveň udržet náklady “pod pokličkou”, představuje Shopify atraktivní volbu, která vyhovuje současným potřebám i budoucímu růstu.

Potřebujete výkonný e-shop?

Pomůžeme vám! Provedeme analýzu vašich potřeb a doporučíme optimální řešení. Stačí nás kontaktovat pomocí formuláře níže⬇ nebo si zarezervovat konzultaci zde a my se vám ozveme.